“高新咖啡时”是遂宁高新区立足直通企业诉求、直面企业难题推出的一个品牌化、制度化政企交流活动。自2019年12月以来，遂宁高新区在创客小镇启迪之星多次举办“高新咖啡时”活动，通过政企“面对面”方式，共解企业难题，共优营商环境，共商园区发展，打通政企交流“最后一米”。截至目前，已成功举办活动28期（含各类专场活动11场），吸引近465家（次）企业参与，办理企业诉求180余条。

（一）建立“1+1+N”机制，确保“咖啡”喝得顺畅。一是营造一个轻松交流环境。在风景秀丽的遂宁高新区鹭栖湖畔旁、创客公园内，在休闲的咖啡厅，边喝咖啡、边交流，营造一种轻松、休闲、愉悦的交流环境，让企业畅所欲言，直面发展中痛点、难点、堵点，聊企业之所想，解企业之所惑，破企业之所困。二是聚力办好一个主活动。每月第一周星期一下午2点半举行“高新咖啡时”主活动，由高新区管委会领导轮流召集并主持，相关部门、企业主要负责人参加，广泛征集园区各企业意见，形成意见征集清单。三是开展多个系列子活动。每月不定期组织开展系列政企交流子活动，已开展融资对接、政策解读、专业培训、普法宣传等活动10余场。举办银企对接会，拓宽融资渠道，解决企业融资问题；组织开展高新技术企业申报、项目申报等培训，提升企业人员业务能力和专业化水平；举办《遂宁市支持科技成果转移转化若干政策》等政策宣讲活动，加强惠企政策普及力度，帮助企业“应享尽享”。

（二）创新工作方式，确保“咖啡”喝得香甜。一是线上“键对键”。将“高新咖啡时”活动植入遂宁高新区官方网站“企业服务”版块，企业可以直接通过电脑端在官网上留言提出诉求。同时，在高新区官方微信公众号开通活动报名微信小程序，可通过手机端报名参与“高新咖啡时”活动，园区相关职能部门将根据线上企业诉求进行及时解答反馈，提高办事效率。二是线下“面对面”。开展“一次性”服务，联动园区相关部门共同参与，加强整合行政资源，建立面对面交流平台，企业现场“集中问”，政府部门现场“集中答”。针对企业所关心的问题和难题，企业一次性问透彻、部门一次性答清楚、问题一次性出结果，着力破除企业“重复跑、多头问、无结果”难题。三是服务“点对点”。针对企业面临的难题，大力开展“点对点”服务，部门沉下去、问题浮上来。每个企业诉求由专人负责解决跟进，复杂诉求多个部门联动解决，着力破除园区企业发展“政策槛”、“场地槛”、“配套槛”、“资金槛”、“人才槛”等五道槛。

（三）强化跟踪考核，确保“咖啡”取得实效。一是建立一套工作台账。针对企业需求、困难、问题，实行清单台账式管理，一个诉求对应一个处理意见、一个责任领导、一个责任部门、一个责任人，形成一个推进专班，实时掌握处理情况。将企业诉求、处理意见、责任领导、责任部门、责任人、处理时限、处理情况及企业满意度列入工作台账，做到事事有人应、件件有人盯，确保行动落到实处、取得成效。二是形成一套反馈机制。出台《遂宁高新区“高新咖啡时”企业诉求办理制度》，明确企业诉求办理流程及办理时限。对暂时无法解决或无法办理的企业诉求，实行“说不一把手审批”，经园区管委会主任审批同意后方可不再办理，并向企业做好沟通解释。同时，定期通报企业诉求办理情况。三是建立一个考核评价体系。严格执行评价考核机制，对活动前、活动中及活动后进行全程评价考核，督促各部门严格按照工作台账开展相关工作，不断提高办事效率，提升服务质量。加强对企业进行回访和满意度调查，将园区相关部门企业诉求办理数量、办结率、企业满意度等纳入部门年度目标绩效考核。

（四）丰富活动形式，确保“咖啡”保持美味。一是举办专场活动。以企业实际需求为导向，在传统的“你问我答”活动模式基础上，不断创新活动开展方式，先后举办融资专场、科技创新专场、工业政策宣讲专场及企业用工专场等活动。例如，在第九期“高新咖啡时”融资专场活动中，邀请到人民银行遂宁中心支行副行长罗鸿勇等10余位银行机构代表及园区企业家代表做现场融资对接，协商讨论解决企业融资难、融资贵等问题，通过活动促成企业贷款1550余万元。在第十一期“高新咖啡时”活动中，邀请企业到中豪粮油、绿苗中央厨房等园区4家企业实地走访，加强企业与企业之间的学习交流，并现场促成东煌喜宴堂、鸿运鱼庄与中豪粮油达成合作。二是加强市区联动。在充分调动园区相关部门参与积极性的基础上，园区加强与市直相关部门互动，不断扩大活动的参与范围。截至目前，已邀请到市科技局等10余市直部门莅临现场观摩参与，并对活动给予高度评价。三是强化宣传报道。坚持做好活动的宣传报道，不断扩大活动影响力。“高新咖啡时”活动举办以来，多次受到四川日报、遂宁日报等主流媒体报道，社会反响强烈，品牌效应凸显。